Politique d'expédition et de livraison — Os'

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1. Zones de livraison

Os' propose actuellement la livraison en France, dans les destinations disponibles lors du passage de commande.

Les livraisons à l'étranger ne sont pas proposées pour le moment.

2. Modes et frais de livraison

Nous proposons deux options de livraison :

Mode de livraison	Frais	Délai annoncé
Livraison standard	7,99 €	3 à 5 jours ouvrables
Livraison standard dès 65 € d'achat	Gratuite	3 à 5 jours ouvrables
Livraison express	10,99 €	1 à 2 jours ouvrables

Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

La livraison gratuite à partir de 65 € s'applique à la livraison standard uniquement.

3. Préparation et délais de livraison

Les délais annoncés correspondent aux délais de livraison proposés lors de la commande et doivent inclure le temps nécessaire à sa préparation.

Les jours ouvrables excluent les dimanches et jours fériés, ainsi que les autres jours non travaillés selon l'organisation logistique applicable.

La date ou le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué avant sa validation.

En cas de difficulté susceptible de retarder la livraison, nous vous invitons à nous contacter afin d'obtenir des informations sur votre commande.

4. Suivi des commandes

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation de votre achat.

Lorsqu'un suivi de colis est disponible, ses informations peuvent vous être communiquées par e-mail après l'expédition.

Pour toute question concernant l'acheminement de votre commande, vous pouvez contacter notre service client.

5. Retards de livraison

En cas de retard par rapport au délai annoncé, vous bénéficiez des droits prévus par le Code de la consommation.

Vous pouvez notamment demander à Os' d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire approprié.

Si la livraison n'intervient pas dans ce délai, vous pouvez, dans les conditions prévues par la loi, demander la résolution du contrat et le remboursement des sommes versées.

Certaines circonstances permettent également une résolution immédiate du contrat, conformément à la réglementation applicable.

6. Colis perdu, endommagé ou erreur de livraison

Si votre colis n'arrive pas, arrive endommagé ou contient un article différent de celui commandé, contactez-nous à contact@osewithos.com, en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

Nous examinerons votre demande et mettrons en œuvre les solutions prévues par la réglementation applicable.

Les frais nécessaires à la résolution d'une erreur imputable à Os' ou d'un défaut de conformité ne sont pas à votre charge.

7. Retours

Pour connaître les modalités de rétractation, les frais de retour et les remboursements, consultez notre Politique de retour et de remboursement :

https://osewithos.com/policies/refund-policy

8. Contact

Os' — Olivia COLIN-COCHIN EI

E-mail : contact@osewithos.com
Téléphone : 06 69 49 33 22
Adresse : 1 ter rue Anatole France, 92370 Chaville, France